أخطاء شائعة في تصميم المتجر قد تقلل من مبيعاتك – وتعلم كيف تتجنبها
تصميم متجرك الإلكتروني له تأثير مباشر على قرارات الشراء، وأي خطأ بسيط فيه ممكن يكلفك عملاء ومبيعات. كثير من أصحاب المتاجر يركزون على المظهر الخارجي، لكن يهملون عناصر حيوية تؤثر في تجربة المستخدم وثقته، وبالتالي تقلل من فرص البيع. في هذا المقال، بنسلط الضوء على أبرز الأخطاء الشائعة في تصميم المتجر، ونوضح لك كيف تتفاداها بخطوات عملية.
التصميم غير المتجاوب مع الجوال
أكثر من 70٪ من الزوار يدخلون المتاجر من الجوال، فإذا كان متجرك غير متجاوب أو فيه مشاكل عرض على الشاشات الصغيرة، فأنت تخسر شريحة كبيرة من العملاء المحتملين.
كيف تتجنب هذا الخطأ؟
- تأكد من أن القالب أو الثيم المستخدم متجاوب بالكامل مع جميع الأجهزة
- اختبر تجربة المستخدم على الهواتف الذكية بشكل دوري
- راجع سرعة التحميل وتناسق العناصر على شاشة الجوال
ألوان غير متناسقة تشتت انتباه العميل
استخدام ألوان كثيرة أو متضاربة يسبب فوضى بصرية ويشتت تركيز الزائر، خصوصًا في الصفحات المهمة مثل صفحة المنتج أو السلة.
الحل:
- التزم بهوية لونية موحدة تمثل علامتك التجارية
- استخدم ألوان مريحة للعين وتُبرز أزرار الشراء بوضوح
- استعن بمصمم محترف لوضع دليل بصري ثابت للمتجر
عدم وضوح دعوات الإجراء (CTA)
زر "أضف إلى السلة" أو "اشترِ الآن" لازم يكون واضح ومغري. كثير من المتاجر تفشل لأنها تخفي هذه الأزرار أو تستخدم عبارات غير محفزة.
كيف تحسن CTA؟
- استخدم ألوان بارزة ومكان واضح للزر
- اجعل النص محفزًا: مثل "احصل عليه الآن" أو "ابدأ تجربتك"
- اختبر صيغ متعددة وشوف أيها يعطي نتائج أفضل
بطء تحميل الصفحات
كل ثانية تأخير في تحميل الصفحة ممكن تقلل من معدل التحويل بنسبة كبيرة. بطء الموقع يصيب الزائر بالإحباط ويخليه يغادر قبل ما يكمل تصفحه.
الحلول المقترحة:
- قلل من حجم الصور دون التأثير على الجودة
- استخدم استضافة قوية وسريعة
- فعّل التخزين المؤقت ودمج الملفات لتحسين الأداء
إهمال صفحة المنتج
من أكبر الأخطاء إنك تحط صورة وسعر فقط في صفحة المنتج. العميل يحتاج تفاصيل تقنعه بالشراء.
لتحسين صفحة المنتج:
- أضف وصفًا تسويقيًا واضحًا ومقنعًا
- استخدم صور متعددة وزوايا مختلفة
- اعرض تقييمات العملاء وطرق الدفع المتوفرة
غياب تجربة مستخدم سلسة
تجربة المستخدم السيئة تشمل: قوائم مربكة، خطوات شراء طويلة، أو صعوبة في الوصول للمعلومة.
الحل:
- اجعل التنقل بين الصفحات سهل وواضح
- اختصر خطوات إتمام الطلب قدر الإمكان
- اجعل السلة وعربة الشراء في متناول الزائر دائمًا
تجاهل تحسين تصميم واجهة المتجر باستمرار
التصميم ما هو شيء ثابت، لازم يتطور حسب سلوك العملاء وتغير الاتجاهات.
نصيحة أخيرة:
استثمر في تحليل تجربة الزوار باستخدام أدوات مثل Hotjar أو Google Analytics، واستفد من تعليقات العملاء لتحديث التصميم وتحسينه باستمرار.